Noticias – Página 5 – Taxiberia Europe

11 octubre, 201313 febrero, 2014

Innovación en nuestro sector: el caso de Ricard Tomàs

Ricard Tomàs es uno de los colaboradores de Taxiberia en Barcelona y es sobradamente conocido por ser una persona inquieta e innovadora, que siempre intenta mejorar en su trabajo aplicando las últimas tecnologías al servicio de los clientes. Estos días ha saltado a los medios de comunicación gracias a que ha incorporado un desfibrilador a su vehículo, una iniciativa pionera e innovadora en el sector y que seguramente veremos extenderse gracias a otros profesionales de los traslados privados.

Ricard ha tenido que formarse tanto en RCP (Reanimación Cardio-Pulmonar) como en el uso del DEA, pero cree que merece la pena, ya que puede salvar vidas. Y no solamente las vidas de sus clientes, sino la de cualquiera, ya que se podrá utilizar allí por donde circule su vehículo y se encuentre con una situación de emergencia. Mientras no llega la asistencia sanitaria profesional al lugar, la iniciativa de Ricard puede mantener las constantes vitales de la persona afectada por la dolencia cardíaca hasta que pueda ser trasladada a un centro hospitalario.

La idea de incorporar este desfibrilador a los servicios que Ricard Tomàs ofrece a los clientes que traslada en su vehículo es una más de las iniciativas pioneras que ha puesto en marcha este emprendedor catalán. Desde hace años cuenta con conexión wifi en su vehículo, así como con una tableta, un portátil y una impresora a disposición de los clientes, que de esta forma pueden seguir trabajando mientras viajan.

Además, Ricard es un apasionado de las redes sociales y las usa a diario tanto para ofrecer información como para mantenerse en contacto con sus clientes. Ha sabido convertir su cuenta de Twitter en un verdadero servicio de atención al cliente, además de en un canal de marketing muy efectivo, ya que ha comprendido la importancia de la conversación y de la interacción con sus numerosos seguidores.

Desde Taxiberia siempre aplaudimos la iniciativa y la innovación y estamos satisfechos de que podamos contar con profesionales de la talla de Ricard Tomàs entre nuestros colaboradores de confianza. Ahora, si desea un traslado cardioprotegido, ya sabe a quién puede llamar.

11 septiembre, 201322 diciembre, 2014

Calentando motores para el EIBTM 2013

Ya se va a cercando la fecha de inauguración de la feria EIBTM 2013, la mayor cita entre los profesionales del sector MICE de todo el mundo. La cita será en la Fira de Barcelona entre los días 19 y 21 de noviembre y desde el pasado 12 de agosto están abiertas las inscripciones para los visitantes profesionales.

La feria referente del sector dedicado al turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE) reunió en la pasada edición de 2012 a más de 1.300 compradores y más de 15.000 profesionales del sector procedentes de todos los países del mundo. Taxiberia también estuvo presente en aquella edición, en la que tuvo la ocasión de ofrecer sus servicios de traslados privados por España a todo tipo de clientes internacionales dedicados a la organización de eventos, congresos y viajes de incentivo.

Asistir a EIBTM es la mejor oportunidad para reunirse con los más prestigiosos profesionales y ponerse al día sobre todas las novedades del sector. EIBTM ofrecerá una serie de sesiones dedicadas a favorecer y facilitar las reuniones entre profesionales del sector MICE. Estas sesiones se conocen como EIBTM Knowledge y están diseñadas para favorecer los encuentros profesionales a todos los niveles.

El lunes 18 de noviembre se celebrará el EIBTM Forum, una conferencia inaugural abierta para todos los asistentes a la exposición y que intentará marcar las pautas para los siguientes tres días de negocios. La conferencia inicial será conducida por la periodista británica Nadine Dereza, experta presentadora de eventos relacionados con negocios y finanzas.

En definitiva, miles de profesionales están ya calentando motores para acudir a esta importante cita que reunirá en Barcelona a lo mejor del sector MICE a nivel mundial. Seguro que serán unos días intensos que esperamos sean provechosos tanto para Taxiberia como para todas las empresas de un sector cada día más boyante.

16 agosto, 201313 febrero, 2014

Niños que viajan solos: cómo gestionar un viaje de menores sin acompañante

Es normal que siempre que pensamos en niños que viajan supongamos que lo hacen siempre acompañados de un familiar o de un adulto que los proteja. Desde luego, esa es la situación ideal, pero a veces determinadas circunstancias pueden hacer que no tengamos más remedio que permitir que nuestros hijos viajen solos. Esto, que es indudablemente una decisión difícil y un mal trago para los padres, no tiene por qué suponer un drama hoy en día.

En España, la edad mínima de un menor que viaje solo es de 5 años. Muchas compañías de transporte, tanto aéreas como de transporte ferroviario o por carretera, disponen de servicios específicos para menores que viajen sin acompañante. Las condiciones y los servicios concretos varían en cada compañía, pero la idea es que nuestros hijos puedan realizar un viaje seguro y de que lleguen a su destino sin sufrir contratiempo alguno.

Si tenemos que reservar un vuelo o un traslado para un niño que viaje solo, es conveniente hacerlo con suficiente antelación y debemos además asegurarnos de que se cumplan las condiciones que las compañías imponen para este tipo de servicios. Estas condiciones pueden variar dependiendo de la edad del menor, de si el viaje tiene escalas, del número de menores sin acompañante en cada viaje, del tipo de viaje, etc. Normalmente estos servicios tienen un coste adicional que a veces es elevado, por lo que tenemos que estudiar la mejor opción sin que la seguridad del menor en tránsito se vea mermada.

Uno de los factores que hay que tener en cuenta siempre que nuestros hijos se vean en la obligación de viajar solos es el que lleven siempre consigo un documento identificativo como el DNI o similar y una dirección y un teléfono de contacto de sus padres o tutor legal. También es importante, y así lo exigen las compañías de transporte que gestionan viajes de este tipo, que el menor que viaje sin acompañante sea recibido en el destino por una persona autorizada y debidamente identificada, que no tiene por qué ser necesariamente un familiar o tutor del menor.

En Taxiberia ofrecemos un servicio de entrega y recogida de menores para los padres puedan estar seguros de que sus hijos viajan con total seguridad. Si su hijo debe realizar un viaje sin acompañante, se puede poner en contacto con nosotros y le asesoraremos sobre este tipo de traslados. Nuestro servicio incluye recogida del menor en origen, traslado al aeropuerto o estación de ferrocarril, acompañamiento hasta que la compañía de transporte se haga cargo del menor y posterior recogida en destino para trasladar al menor a su destino final. Nuestro compromiso es que los niños que viajan solos lleguen a su destino sin ningún contratiempo y con total seguridad.

13 agosto, 2013

Reservas online, una apuesta de futuro

Internet ha revolucionado el negocio del turismo y de los viajes en general y eso es algo que nadie puede negar a estas alturas. Los hábitos de los clientes de agencias de viajes, turoperadores, hoteles, traslados privados, transporte público y demás agentes del sector han cambiado gracias a la ingente cantidad de información que pueden encontrar en la red. Una de las ventajas de las que esos clientes disponen es que ahora pueden realizar sus reservas sin moverse de su casa a través de las herramientas que frecen las diferentes webs de reservas online.

Además de la comodidad, el ahorro es un factor importante a la hora de realizar una reserva online. Aunque no siempre es el caso, contratar los viajes, estancias y traslados por Internet suele resultar algo más barato que hacerlo de forma presencial o por teléfono. Además, normalmente los portales de reservas online nos ofrecen toda la información que podemos necesitar, incluidas las opiniones de otros clientes, algo que siempre tenemos muy en cuenta a la hora de realizar nuestra reserva.

Pero, ¿Qué factores debemos tener en cuenta a la hora de incorporar una central de reservas online a nuestra web?

La herramienta debe resultar útil al cliente. Esto parece de sentido común, pero a veces, las herramientas de reservas online resultan complicadas y farragosas a la hora de usarlas. No debemos agobiar al cliente con largos formularios de registro ni complicados procesos de pago. Tampoco hay que bombardearlo con información: es correcto y recomendable ofrecérsela, pero de forma discreta y que sea el usuario el que acceda a la información que desea en cada momento.
La herramienta debe ser multiplataforma, ya que cada día es más frecuente que las reservas online se realicen desde dispositivos móviles, como tabletas o smartphones y si la nuestra web no tiene un diseño responsive, estamos perdiendo clientes. Invertir en un diseño atractivo en todas las plataformas es una forma de acceder a un creciente mercado en la red.
Hay que garantizar al cliente que su pago es seguro. Este es un obstáculo que aun frena a muchos usuarios a no realizar compras por Internet, aunque esta tendencia se está invirtiendo en los últimos años. Eso no quiere decir que el proceso de pago sea complicado, sino que debe aportar confianza al cliente sin complicarle la vida. Para ello, tenemos que usar conexiones seguras y certificados de seguridad válidos que aporten confianza al cliente.
Tenemos que demostrar a nuestros clientes que hay personas detrás de la web. El contar con un adecuado servicio personalizado es básico, aun cuando estemos hablando de reservas online. Muchos clientes necesitan una atención personalizada, orientación sobre nuestro producto o servicio y posibilidad de reclamar o de realizar cambios en la reserva, por lo que siempre hay que ofrecerle la posibilidad de contactar directamente con el servicio de atención al cliente. Los canales que puede usar este servicio son múltiples hoy en día: desde la tradicional conversación telefónica, pasando por el correo electrónico, redes sociales como Twitter o Facebook o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp.

En Taxiberia hemos intentado cumplir con todos estos requisitos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Y nuestra intención es que la herramienta de reservas online de nuestra web mejore día a día, incorporando siempre cualquier novedad que nos acerque a la satisfacción de los usuarios que confían en nosotros. Por eso estamos siempre abiertos a los consejos, comentarios y recomendaciones de nuestros clientes por todos los canales que tenemos abiertos. Sabemos que nos ayudan a mejorar y a dar un servicio más eficiente al conjunto de nuestros clientes, que es, en definitiva, la principal prioridad de la empresa.

28 mayo, 201313 febrero, 2014

City Tours y otras formas de conocer una ciudad

Todos nosotros hemos visto esos autobuses turísticos que ya forman parte del paisaje urbano de la mayoría de nuestras ciudades y, sobre todo, de las que disponen de un mayor atractivo turístico. Medio centenar de turistas, cámara en ristre y guiados por un cicerone profesional se dedican a fotografiar la ciudad y sus monumentos más característicos, donde desembarcan durante unos minutos para escuchar su historia y tener la posibilidad de llevarse algún recuerdo además de las fotografías.
Mucha gente pensará que es una forma peculiar de hacer turismo, una especie de verlo todo, pero sin ver nada en realidad. Sin embargo, esta actividad tiene mucho éxito, sobre todo entre aquellos viajeros efímeros, los que no pueden quedarse mucho tiempo visitando una ciudad a fondo. Además, es un turismo muy genérico y no discrimina preferencias: al que no le guste el arte, visitará museos y al que le gustaría ver el campo de futbol de su equipo preferido se verá obligado a visitar también el campo de su más acérrimo rival. Pero a las agencias de viajes les salen las cuentas y por eso es un producto muy vendido.
Pero gracias a empresas como Taxiberia, los City Tours se puede planificar de una forma distinta, más adecuada a los gustos de algunos clientes de las agencias de viajes. Son recorridos que realizan menos personas, pero estas van específicamente a visitar aquello que les interesa. En Taxiberia tenemos chóferes expertos que conocen los lugares más emblemáticos de la ciudad y también aquellos rincones especiales que un turismo más selecto viene buscando.

Por eso, cada vez más agencias de viaje que contratan los servicios de Taxiberia para ofrecer este tipo de City Tours a aquellos de sus clientes que prefieren evitar el clásico City Tour masivo que no le va a aportar demasiado dados sus intereses concretos. Taxiberia dispone de turismo de gran lujo y de vans y minivans adecuados para recorridos turísticos de grupos pequeños, por lo que podrá disfrutar de la experiencia rodeado de gente con sus mismos gustos, en un vehículo adecuado y con una empresa profesional que preparada para responder a todas y cada una de sus necesidades.

20 mayo, 201313 febrero, 2014

IMEX2013, esta semana en Frankfurt

A partir de mañana y hasta el próximo jueves se celebra en la ciudad alemana de Frankfurt la Feria Internacional IMEX 2013, el mayor evento a nivel mundial que reúne a profesionales del sector MICE (meetings, incentivos, convenciones, eventos y congresos). Miles de empresas y profesionales estarán presentes en esta cita, donde se realizarán miles de contactos que se plasmarán en futuras colaboraciones y contratos.

España es el tercer país mundial por número de congresos y convenciones organizados por detrás solo de EEUU y Alemania, para los que España es a su vez su destino favorito.

Según el Mice Market Monitor, España es el destino favorito de los organizadores de congresos alemanes (37% declaran que realizarán algún evento en España a lo largo del próximo año, por delante de Italia y Francia).

La Oficina Española de Turismo en Frankfurt, principal expositor del sector MICE español, acogerá en su stand más de 100 expositores, que han representado a numerosas empresas del segmento turístico de reuniones y congresos, donde se han realizado más de 1.000 encuentros individuales.

Esta feria es el lugar ideal para realizar contactos profesionales, pero además, representa una magnífica oportunidad para tomar el pulso a las tendencias actuales en el sector y para aprender más sobre una actividad que mueve millones de euros cada año en toda Europa. En concreto, en la cita estarán presentes unos 3.500 expositores de más de 150 países y 14.000 profesionales del sector, lo que nos da una idea de la importancia de IMEX para empresas que trabajan en esta actividad.

Desde Taxiberia estaremos atentos a lo que suceda esta semana en la ciudad alemana que acoge esta cita ineludible en el sector MICE.

9 mayo, 201313 febrero, 2014

Turismo a la carta: traslados de grupos pequeños

En los últimos años existe un porcentaje creciente de turistas que buscan algo concreto en un destino. Es el turismo temático, más focalizado y especializado, un turismo personalizado. Tenemos turismo gastronómico, de aventura, deportivo, cultural, etc. Este tipo de segmentación de la oferta turística ha propiciado que en nuestro sector haya aumentado el traslado de grupos pequeños (de entre 5 y 12 personas), con el consiguiente aumento de las flotas de minibuses y minivans.

A la labor que este tipo de vehículos realizaba ya, como los transfers a aeropuertos, se une ahora este turismo de grupos pequeños que demanda planes personalizados en un destino turístico cualquiera. Se han incrementado los traslados colectivos, pero en pequeños grupos, a eventos concretos (congresos, ferias, exposiciones, conciertos, eventos deportivos, etc.), pero también de grupos que buscan algo distinto y concreto en su destino turístico. Son emblemáticos los turismos gastronómico y enológico, pero existe demanda de turismo sostenible, de aventura, religioso, romántico, etc.

En Taxiberia y en estrecha colaboración con agencias de viaje especializadas en este tipo de turismo a la carta, hemos apostado también por reforzar este tipo de traslados de grupos reducidos de personas. Para ello se ha incrementado y modernizado la flota de minivans y minibuses ya existente en un esfuerzo para cubrir este nuevo tipo de especialización dentro del traslado de viajeros por carretera.

Los traslados en pequeños grupos están también en auge en otros sectores como el de los visitadores médicos, los conciertos y otros eventos culturales, ejecutivos y comerciales de granes empresas (que usan este tipo de vehículos en sus Road Shows como ya vimos anteriormente). En definitiva, en Taxiberia siempre buscamos la solución profesional que más se adecue a las necesidades de todos nuestros clientes, independientemente del tipo de traslado que vayan a necesitar.

24 abril, 201313 febrero, 2014

Servicios WIFI en el taxi

En los últimos años, las nuevas tecnologías se han ido incorporando a los vehículos y el sector del taxi no ha sido una excepción. Más bien es todo lo contrario, los taxis han sido pioneros en la incorporación de nuevas tecnologías destinadas a ofrecer un mejor servicio al cliente.

Uno de los servicios más prácticos y más demandados por los clientes de taxis y otros transportes públicos es el de WIFI. Una conexión libre y gratuita a Internet durante un traslado, aunque sea corto, es siempre útil para el pasajero. Le ayuda en su trabajo o hace que se mantenga entretenido mientras dura el viaje.

La principal ventaja de encontrar una zona WIFI en el taxi es que, si se trata de un cliente extranjero, la conexión le permite eludir las altas tarifas de itinerancia que imponen la mayoría de las compañías telefónicas móviles europeas. Mediante los servicios de VoIP que ofrecen aplicaciones comunes en los modernos smartphones, las llamadas a su empres o su familia le salen gratis al cliente durante el traslado, con el consiguiente ahorro de costes en comunicación. También el servicio WIFI es especialmete útil a la hora de enviar documentos, informes o imágenes, algo que de otra manera nos supondría un elevado coste.

Además, este servicio se puede combinar con información sobre la ciudad, lo que lo convierte en un aliado perfecto para las agencias turísticas de cualquier localidad. De hecho, en algunas ciudades ya se han firmado acuerdos entre entidades promotoras municipales y los taxistas de la zona para mostrar las riquezas turísticas de la zona ofrecidas a través de la wifi del vehículo.

Pero a la tradicional conexión WIFI ya le ha salido un serio competidor, la LIFI, una forma de transmitir información a través de impulsos luminosos en lugar de usar radiofrecuencias. ¿Tendrá esta nueva tecnología mayores aplicaciones en nuestro sector? Habrá que esperar unos cuantos años para saberlo. Mientras tanto, puede relajarse y disfrutar de su conexión WIFI mientras llega a su destino en uno de nuestros vehículos.

5 diciembre, 201213 febrero, 2014

Taxiberia en la Feria EIBTM 2012

El pasado mes de Noviembre se celebró en Barcelona la feria EIBTM 2012, encuentro de referencia en nuestro país para el sector turístico de Congresos, Incentivos, Eventos y Reuniones. Taxiberia estuvo presente en esta importante feria, que en esta edición cumple 25 años, en la que se dieron cita más de 15.000 profesionales del sector procedentes de todos los países del mundo.

Taxiberia es una empresa que ofrece servicios especializados en la organización de todo tipo de eventos, tales como traslados y transfers a medida de las necesidades de la organización. Por eso esta Feria supone una oportunidad inmejorable para afianzar nuestra presencia en un sector tan importante en nuestra estrategia empresarial. De hecho, el balance de la presencia de Taxiberia en la Feria EIBTM 2012 ha sido muy positivo, ya que hemos establecido fructíferos contactos comerciales con muchas empresas que operan en el sector.

Por tanto, Taxiberia mantiene su apuesta por estar presente en este tipo de encuentros, foros adecuados para aprender sobre las novedades en un sector en expansión y que se caracteriza por incorporar siempre nuevas soluciones tecnológicas en sus actividades, lo que requiere una adaptación continua de las empresas que operan en él.

7 junio, 201213 febrero, 2014

Junta general ordinaria de accionistas TAXIBERIA

El próximo dia 27 de junio tendrá lugar la junta ordinaria anual de accionistas de Taxiberia.

Lugar : Ajebask (Plaza de los Naipes 13-15, Vitoria- Gasteiz

Hora: 15:30 en primera convocatoria y 16:00 en segunda

Orden del día:

-Examen y aprobación, en su caso, de las Cuentas Anuales y del Informe de Taxiberia Spain S.L. todo ello referido al Ejercicio social correspondiente al año 2011.

– Ampliación de Capital

– Estado de proyectos y acciones estratégicas 2012>

– Ruegos y preguntas